Politique de confidentialité du compte client
Données liées au profil
Lorsque vous ouvrez un compte, nous pouvons traiter votre nom, votre e-mail, et des informations optionnelles telles que le téléphone ou des adresses enregistrées. Ces données facilitent vos achats et la gestion de votre historique.
Données liées aux commandes
Nous traitons les informations de commande (produits, montant, statut) et les informations nécessaires à la livraison et à la facturation. Ces informations sont essentielles pour expédier les produits, gérer les retours et assurer le service après-vente.
Utilisation des informations
Les informations sont utilisées pour l’authentification, la gestion des commandes, le traitement des paiements, la livraison et l’assistance liée à l’achat. Elles peuvent également contribuer à la prévention de la fraude et à l’amélioration du site.
Sécurité des paiements
Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés. Nous ne conservons pas le numéro complet de carte ni le CVV. Les communications sont chiffrées, et des contrôles de sécurité aident à limiter les transactions non autorisées.
Protection des coordonnées
Les coordonnées et adresses sont protégées par des mesures de sécurité incluant des restrictions d’accès et une surveillance. Elles sont utilisées uniquement pour la livraison, la communication sur la commande et les retours.
Partage avec des prestataires
Nous pouvons transmettre des informations à des prestataires nécessaires : transporteurs, paiement, hébergement et sécurité. Les prestataires sont encadrés et ne peuvent utiliser les données que pour fournir les services attendus.
Cookies et connexion
Des cookies peuvent être utilisés pour maintenir la connexion, sécuriser la session et conserver le panier. Vous pouvez gérer ces cookies via votre navigateur, tout en notant que certaines fonctions d’achat peuvent en dépendre.
Conservation des données
Les données sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités : gestion des commandes, obligations légales et support. Des procédures de suppression ou d’anonymisation s’appliquent lorsque la conservation n’est plus nécessaire.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos informations, leur rectification ou leur suppression lorsque cela est applicable. Vous pouvez également demander la limitation de certains traitements ou vous opposer à des usages non essentiels.
Mesures de sécurité complémentaires
Nous appliquons le chiffrement des communications, des contrôles d’accès, des sauvegardes et des mécanismes de détection d’incidents afin de protéger vos informations contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération.